Сколько лет осталось малому, среднему и крупному бизнесу которые находятся в оппозиции к интернету?

Я говорю 5 лет. Это по максимуму. 10 лет для совсем отсталых, для тех, кто скорее обанкротится, чем поддастся неизбежному.

И дело вовсе не в том, что интернет дает возможность искать товары или услуги с большим удобством чем традиционные носители.

Дело не в том, что цены ниже. Дело не в том, что обеспечена доставка и большинство товаров приносит курьер прямо под дверь. Дело не в том, что реклама может быть в сотни раз эффективней, а исследования рынка в сотни раз удобней.

Нет, все дело в молодом поколении, которое сейчас, условно говоря, работает на побегушках или менеджерами среднего звена.

Когда поколение подрастет, перейдет от эпизодических ролей к главным, станет людьми «принимающими решения», вот тогда и наступит торжество интернета.

Это люди, практически с самого детства, оценившие все преимущества интернета, он является частью их жизни, как был частью жизни для многих черно-белый телевизор. Он не является для них чудом или чем-то сложным для понимания. Он просто часть их жизни, будничная, привычная, удобная.

И все эти привычки и удобства они принесут вместе с собой, когда станут начальниками, директорами, управленцами.

Практически любой человек, с возрастом, становится консерватором. Эта тенденция характерна любому народу, любой расе, любому этносу.

И становясь старше, нынешние менеджеры и даже студенты потащат консерватизм с собой, на руководящие должности. Чем дальше, тем сильней он будет становиться, тем большую роль будет играть интернет и тем быстрее будут вымирать печатные СМИ и ТВ в традиционном представлении.

За счет чего сейчас живут печатные издания даже в тех странах где проникновение интернет приближается к 100%? Бинго! Они живут за счет консерваторов, которые протащили сквозь годы первые радиостанции, черно-белое ТВ и газету «Новости Аляски».

Жизнь не вечна, уйдут эти консерваторы, придут другие, с интернетом, Фейсбуком, Твиттером и АйШтуками. Пройдет время и они будут сипеть старческими голосами — «А вот в наше время голосового управления не было, все печатали лично, руками, а нынешняя молодежь совсем обленилась, не знает даже как клавиатура выглядит...»

Ну и напоследок небольшой месседж тем предпринимателям и директорам которые «бунтуют» против интернета:

Не оттягивайте неизбежное, как бы вы не старались, но интернет идет, даже — «шагает по планете семимильными шагами». Все там будем. А отказываясь от него ваш бизнес будет выглядеть как реклама конца восьмидесятых в СССР и эффективность будет такой же.

На определенной стадии развития любого бизнеса приходится задуматься - А почему, собственно, у конкурента покупают больше чем у меня?

И это при одинаковых ценах, одинаковой рекламе и одинаковых способах подачи товара.

Всего десять лет назад для того, чтобы ответить на этот вопрос пришлось бы затратить такое количество ресурсов и усилий, что процесс "шпионажа" за конкурентом стал бы попросту невыгоден.

Сейчас достаточно провести в интернет 2-3 рабочих дня, два три звонка по телефону, пара писем на электронную почту, и вся картина перед глазами, ну может не вся, но процентов 80 так точно.

Особенно это актуально для интернет-магазинов и среднего бизнеса представленного на интернет-рынке.

Можно ответить на главный вопрос - Где сильные, а где слабые стороны конкурента?

Быстро отвечает по телефону? Я буду делать это быстрее.

Менеджер отлично знает товар и его характеристики? Мой менеджер будет знать еще лучше.

Максимально корректны? Я буду вежливым как аристократ в Англии.

Доставка на следующий день? Я буду доставлять сегодня-на-сегодня.

...

И так далее.

Но существует еще один ответ на заданные вопросы, а именно - Репутация.

Репутацию нарабатывают годами, сначала вы работаете на нее, потом она работает на вас.

Есть достаточно яркий пример того - Как репутация может поработать на кого-либо.

В начале этого года завершилось своего рода соревнование проводимое Ассоциацией Интернет Маркетинга - Internet Advertising Competition Awards. Победителем в номинации - Best of Show Interactive application, стало агентство Saatchi & Saatchi LA. Они сделали интерактивную игрушку для Toyota Sponsafier. Довольно среднее решение, среднее исполнение, средняя презентация.

Да, много труда и много ресурсов, но на выходе нечто, с чем справилось бы рекламное агентство средней руки при наличии двух-трех хороших разработчиков и финансовых вложений от Toyota. Однако репутация есть репутация, это ведь Saatchi & Saatchi, а не просто так.

Так что, даже если у вас все лучше чем у конкурента, но нет необходимой репутации, то вы в проигрыше.

Apple в этом году был признан самым дорогим брендом. За всеми этими АйФонами, АйПадами и прочими Ай-штучками постоянно выстраивается огромная очередь желающих отдать свои деньги и душу. Люди готовы стоять ночь перед магазином, чтобы стать счастливыми обладателями чудо-устройства. Как же компании удалось превратить бизнес в религию с миллионами своих последователей и ярых фанатов?

Исходя из схожих помыслов была основана и наша компания. Нам просто (просто?) хочется, чтобы интернет стал лучше и дружелюбнее, а компании, которые не боятся его использовать — становились богаче и успешнее.

P.S. Да, к слову, если вы никогда не слышали о TED — это конференции на которых люди делятся опытом, идеями, инновациями и своими переживаниями. Там много интересного и полезного.

P.P.S. А почему была (или будет) основана ваша компания? Зачем вообще идти в предприниматели?

Поразительно распространенное явление в деятельности предпринимателей (к сожалению, не только начинающих) — ставить факт совершения продажи выше факта получения прибыли.

Благодаря этому чрезвычайно популярному заблуждению почти вся бытовая техника и электроника, которую я приобретаю в интернет-магазинах достается мне с огромной скидкой (порой даже ниже закупочной стоимости). Единственное, что надо — это выбрать достаточно молодой магазин (высока вероятность, что тот еще не оброс штатом и трубку возьмет не менеджер, а сам владелец, человек принимающий решения) и подтвердить существующие заблуждения:

• очень важно совершить продажу прямо сейчас
• я скоро сделаю еще одну покупку (конечно же более крупную на которой магазин отобъет недостаток прибыли с этой продажи)
• если сейчас я получу желаемое — стану сверхлояльным клиентом (и как следствие, приведу своих друзей)
• а если не получу — отдам свои деньги конкурентам, а это очень страшно!

Все, через 10 минут разговора далеко не самый глупый человек с другой стороны телефонной трубки согласен совершить продажу без прибыли, а иногда даже себе в убыток. И сила тут даже не в моем умении убедительно говорить, банальная ошибка в подходе к бизнесу «вот сейчас будем продавать дешевле, получим клиентов, и потом оторвем свой кусок пирога» как раз и не дает возможность дожить до тех сладких времен, когда можно будет поднять цены и (наконец!) делать деньги.

Кто-то может сказать «это несправедливо», а я отвечу — это рынок.

В бизнесе и продажах есть смысл только в случае возможности извлечения выгоды, иначе это не предпринимательство, а благотворительность.

Какие выводы можно сделать из этого предпринимателям?