Знаниями необходимо не только обладать, но и испольховать их. Не забудьте подписаться на RSS и применять на практике наши рекомендации.
Конкуренция в Интернете. Все на виду
На определенной стадии развития любого бизнеса приходится задуматься - А почему, собственно, у конкурента покупают больше чем у меня?
И это при одинаковых ценах, одинаковой рекламе и одинаковых способах подачи товара.
Всего десять лет назад для того, чтобы ответить на этот вопрос пришлось бы затратить такое количество ресурсов и усилий, что процесс "шпионажа" за конкурентом стал бы попросту невыгоден.
Сейчас достаточно провести в интернет 2-3 рабочих дня, два три звонка по телефону, пара писем на электронную почту, и вся картина перед глазами, ну может не вся, но процентов 80 так точно.
Особенно это актуально для интернет-магазинов и среднего бизнеса представленного на интернет-рынке.
Можно ответить на главный вопрос - Где сильные, а где слабые стороны конкурента?
Быстро отвечает по телефону? Я буду делать это быстрее.
Менеджер отлично знает товар и его характеристики? Мой менеджер будет знать еще лучше.
Максимально корректны? Я буду вежливым как аристократ в Англии.
Доставка на следующий день? Я буду доставлять сегодня-на-сегодня.
...
И так далее.
Но существует еще один ответ на заданные вопросы, а именно - Репутация.
Репутацию нарабатывают годами, сначала вы работаете на нее, потом она работает на вас.
Есть достаточно яркий пример того - Как репутация может поработать на кого-либо.
В начале этого года завершилось своего рода соревнование проводимое Ассоциацией Интернет Маркетинга - Internet Advertising Competition Awards. Победителем в номинации - Best of Show Interactive application, стало агентство Saatchi & Saatchi LA. Они сделали интерактивную игрушку для Toyota Sponsafier. Довольно среднее решение, среднее исполнение, средняя презентация.
Да, много труда и много ресурсов, но на выходе нечто, с чем справилось бы рекламное агентство средней руки при наличии двух-трех хороших разработчиков и финансовых вложений от Toyota. Однако репутация есть репутация, это ведь Saatchi & Saatchi, а не просто так.
Так что, даже если у вас все лучше чем у конкурента, но нет необходимой репутации, то вы в проигрыше.
 |
Об авторе
Валентин Поляков — управляющий партнер Grow Line. Практикующий консультант с многолетним опытом в сфере роста продаж, интернет-коммерции и здравого смысла. Специалист по usability, психологии продаж и работе с клиентами.
|